とかちの講師ガイド事務局長の鈴木可奈（ひまわりとかち制作ラボ代表）です。今回から「とかちの講師ガイドのソコヂカラ」と題して、講師47人を紹介していきます。記念すべき第一回目の講師は『コミュニケーション・マナー』のカテゴリーで講師登録をしている品田裕子さんです。親しみを込めて裕子さんとお呼びしています。とかちの講師ガイドについては以下記事をご覧ください。
ラジオパーソナリティから司会まで。マナー講師の枠を超えて活躍
今回は、尊敬する裕子さんにインタビューしました。
PROFILE
品田 裕子 | しなだ ゆうこ
札幌市出身。北星学園大卒業後、地元企業に就職。企業内の教育訓練部門に属し、接客トレーニングを仕事とする。2015年今までのスキルを活かす起業をと考え、スキルアップオフィスSYで事業登録。企業や、職業訓練校などで接遇マナー、パソコンスキルを教えながら記事中の活動を行い現在に至る。
以下一問一答
鈴木：裕子さんが講師になろうと思ったきっかけを教えてください。
裕子：もともと私は内気な学生時代で接客や友達とのコミュニケーションも苦手でした。あるアルバイト先で受講した『接客研修』を受けて、アルバイト先で実践すると今まで言われたことのない『ありがとう』などの言葉をお客様からいただけ、やる気がどんどん出てくると、そのお店の接客ナンバーワンになることができました。それと共に、私生活でのコミュニケーションも苦手意識がなくなりました。それらの経験から『接客研修』を私も皆さんに伝える側になろうと思ったのです。
鈴木：裕子さんが内気な性格だったとは驚きです。裕子さんが受けた「接客研修」が素晴らしかったと共に、ご自身の目標になったというのは素晴らしいですね！！裕子さんの講座はどんな事が学べるのでしょうか？
裕子：「あなたの価値アップ！幸せを呼び込むことばと所作」と題して、日常生活にもビジネスシーンにも使える、言葉の発し方、礼儀作法などを受講者に合わせてカスタマイズした内容でお伝えし、実践していただきます。
◆学び直しのビジネスマナーコース→ビジネスマナー基礎を知っている方にも、改めて聴いていただきブラッシュアップします。
◆コミュニケーションスキルアップ講座→同じ言葉を言っても、声の印象、表情などで全く違う受け取られ方をします。それらを実践を含めて、『できるようになる』アプローチを致します。
人生を変える講座。25年間で約5500人
鈴木：3つの講座とも、スキルアップに繋がりますね！講座を受けた方の感想をお聞かせください。
裕子：どの講座も、ロールプレイング重視になっていますので、聞いただけで終わらず、できるようになったり、その後の課題が見えることで徐々に改善していくとのお声を頂戴しています。また、仕事を離れて、自信がなくなっていた方から、また仕事をしてみようという気持ちになれた。人生が変わったとのお声をいただいたこともあります。
鈴木：人生を変えるほどの講座…とても興味深いです。多くの方に受けてほしい講座ですね！企業や大きい団体への対応やオンラインで講座が受けられるのでしょうか？
裕子：今までにも皆さんが聞いたことのあるような企業への対応はしています。25年間で約5500人の方へお伝えしています。ロールプレイングを重視していますので、オンラインはおすすめしませんが、どうしてもという場合は、少人数でしたら対応させていただきます。
札幌で生まれ育って36年、北見9年、帯広7年
鈴木：少しでも興味を持っていただけたらお気軽にご連絡していただきたいですね。裕子さんのご出身はどちらですか？
裕子：札幌で生まれ育って36年、北見に9年、帯広に7年暮らしています。どの街もそれぞれの良さがありますが、十勝は『横の繋がり』が作りやすく、仕事をしたり、何かスタートしようという方に助走をつけてくれるような環境があると感じています。故郷の札幌市白石区はほどよく都会で日常生活の買い物はそこで、大通などにも地下鉄で7分でしたのでよく本や服なども買いにいきましたし、若い時は用がなくても行っていました。自転車でも30分かからずに行けましたので、夏場は自転車でした。札幌は自転車で暮らしやすい街です。帯広もそうですね。
2022年にリンパエステを自宅サロンで開業
鈴木：帯広の居住が一番短いとのことですが、この十勝で輝いていて素敵です。裕子さんが今後チャレンジしたい事をぜひお聞かせください。
裕子：既にチャレンジは進んでおり、2022年からリンパエステを自宅サロンで開業しています。美容のみならず、肩こりがつらい，なにをしてもだるい、痩せたいなどの、お客様の悩みに沿った施術をしております。チャレンジとしては、こちらの知識をさらに進化させることと、私と同じ施術ができる方を十勝にあと数人は増やしたいと思います。
鈴木：実は私も先日、裕子さんの施術を受けたばかりですが、肩がスッキリしました！裕子さんのチャレンジ、応援します！最後に、裕子さんから読者の方にメッセージをお願いします。
裕子：内気な学生時代を経て、みなさんにコミュニケーションやマナーを教えるようにまでなりました。大きな一歩ではなくても、少しだけ話し方を変えてみるなどの変化から自分では想像していなかった10年後になったら嬉しいですよね。人生100年時代だとすると私はあと50年もあります。皆さんも小さな一歩から変わってみませんか？
鈴木：裕子さん、ありがとうございました！次回は、「健康・美容」のカテゴリーで登録しているホシナサオリさんのインタビューを予定しています。毎週お届けするこのコラム、どうぞお楽しみください。
◆講師情報
・屋号 / スキルアップオフィスＳＹ
・講師名 / 品田 裕子
・肩書き / 接遇講師・ビジネスマナー講師・司会・話し方講師
・プロフィール / 師歴25年、道内を中心に5,500人以上を指導した経験を持ち、接客（接遇）指導を行う
・ラジオ番組 / 「しなぴーのHappy十勝ニュース（FMウイング）」
・とかちの講師ガイド掲載講座 / 「あなたの価値アップ！ 幸せを呼び込むことばと所作」「学び直しのビジネスマナー講座」、「コミュニケーションスキルアップ講座」
